两校区实训设备简介
民航运输学院实训基地包括徐汇和浦东两校区，使用面积：1130M2，工位数：331。实训基地主要用以开展民航客货运服务、航空物流、民航电子商务等专业的岗位实训，拥有民航旅客订座、候机楼旅客离港、机场货运操作、航空货代、民航集中配载、旅客行李查询、自助行李托运系统、旅客订座系统、电子商务综合实验等的计算机操作系统和实验实训设备。新设备新系统陆续投入使用可以加强学生对机场以及航空公司地面服务工作的相关业务的理解和实战训练。
实训基地的专业实训场所按现代民航企业的生产流程及主流生产技术规划设计，实训设施设备及器材高度仿真实际生产环境，充分体现出实训场所与生产一线各项业务的功能对接，并保持及时换代更新，处于同类学校的领先水平。学生一旦进入实训室后，犹如置身于生产第一线，体现出职业化、项目化、模块化的实训教学模式。
模拟候机楼
模拟货站
客票销售CBT
物流教学软件介绍
货运代理系统结合货运代理综合技能的要求，对国际货运代理企业的客户获取、海运/空运报价计算、运输组织、费用计算、海运/空运操作、投诉处理、索赔处理等任务的训练和测试，通过培养国际货运代理工作整体开展和执行、异常处理、持续改进、逻辑思考、综合分析问题、解决问题等能力，使其能够根据国际货运代理企业实际要求，完成客户获取、海运/空运报价计算、运输组织、费用计算、海运/空运操作、投诉处理、索赔处理等工作任务。
一、基本内容
1.考核内容
系统需要以货运代理日常业务操作的货品、进出口常规业务以及货运代理在国际货运终端的业务延伸为练习内容，涉及货品包括普通货物、特种货物、危险货物、散杂货等。系统对货代在各业务环节的操作要点、操作方法、信息系统使用、工具软件使用等方面设置练习，例如客户分类、邮件撰写、境内外运输路线设计、报价计算、报价表制作、运输计划制定与执行、异常事件处理等，考察的重点包括：货运代理业务环节的认知熟悉程度与工作技能的掌握应用能力，客户获取的方式方法、邮件系统的使用、运输路线设计优化、业务报价、单证处理等等，至少包含6套考核试题：
第1套：基于第44届世界技能大赛货运代理赛项的考核要求和考核形式，以XX国际货运代理有限公司为案例背景，设置客户获取、报价计算、集港运输、费用计算、海运操作、投诉处理、索赔处理7个中文考核模块。学生以货代员工的身份完成客户的分类与拜访、集装箱数量的计算、海运费用的计算、船期的选择、集港运输计划的编制与执行、陆运费用的计算、单证的缮制、投诉索赔等日常业务。满足不少于16课时训练。
第2套：基于第44届世界技能大赛货运代理赛项的考核要求和考核形式，以XX国际货运代理有限公司为案例背景，设置客户获取、报价计算、集港运输、费用计算、海运操作、投诉处理、索赔处理7个中文考核模块。案例要求学生在不同客户咨询的背景下，完成客户获取、集装箱数量计算、海运费用计算、船期选择、管理费用计算、陆运费用计算、进出口报关单据缮制、投诉索赔等业务。满足不少于16课时训练。
第3套：案例以XX Company为公司背景，设置客户获取、报价计算、海运操作3个英文考核模块，重点考核的内容包括客户ABC分类、选择最优路线和运输方式、确定集装箱的类型和数量、制作报价表、填写海运单证等业务。满足不少于6课时训练。
第4套：基于第44届世界技能大赛货运代理赛项的考核要求和考核形式，案例设置6个英文考核模块，内容涵盖客户咨询、运费计算、海运业务处理、空运业务处理、异常情况处理等环节。学生需要以货代公司员工BennyWang的身份处理针对港口、特殊物品运输的客户咨询、海运报价、空运报价、海运单证、空运单证、海运衔接运输、海运异常情况处理、海运保险索赔、空运异常情况处理等业务内容。满足不少于12课时训练。
第5套：案例以XX Company（或其他公司）为公司背景，设置客户获取、报价计算、海运操作3个英文任务模块，重点考核客户分类、计算集装箱数量、船公司的选择、报价表的计算、海运提单的缮制等业务内容。满足不少于6课时训练。
▲第6套：基于第44届世界技能大赛货运代理赛项的考核要求和考核形式，案例设置7个英文考核模块和大量英文素材，涉及客户咨询、运费计算、海运业务处理、空运业务处理、投诉与索赔处理、单证等业务环节，重点考核的内容包括回复客户关于海运、空运业务的咨询，海运、陆运、空运业务的费用计算与报价，海运、空运及衔接运输的组织，海运、空运单据的缮制，客户索赔的处理等业务。满足不少于16课时训练。
2.考核方法
系统需要采用“模拟现场考试”的方式，将货运代理企业的职能划分、业务模式、工作流程、任务节点、作业过程以及异常情况处理等场景融入练习环节之中，对学生进行全面的技能练习。通过该系统学生可自行检验对货运代理工作流程和工作内容的熟悉程度和学习效果。
▲3.综合评价
系统需具备模拟考试提交的结果进行即时反馈功能。通过系统反馈的分数，教师可了解学生对货代业务技能的掌握情况，后续在教学计划中可针对薄弱环节组织强化训练，以强化货运代理业务技能掌握程度；学生可通过系统的即时反馈了解自己各个环节技能掌握的情况，后续自学计划中针对薄弱环节进行深度钻研，以加强自身货运代理业务技能掌握程度。
二.教师端功能
1.班级管理
1.1系统需具备对班级信息进行新增、修改、删除等功能；
1.2系统需具备设置班级状态为启动和停用功能；
1.3系统需具备分配试卷功能，教师可以为班级分配一套或多套试卷进行学习；
1.4系统需具备查看答案设置功能，教师可以通过此功能控制学生是否有权限查看答案；
1.5系统需具备学生管理功能，可进行学生账号的创建、批量导入、分配试卷和清除试卷等操作。
2.成绩查询
2.1系统需具备成绩查询功能，教师可以根据班级名称、学生账号和试卷名称查询学生成绩；
2.2系统需具备手动评分功能，教师可以针对系统评分有异议的模块进行手动评分；
2.3系统需具备下载学生答案功能，教师可以将学生的答题结果下载存档；
2.4系统需具备成绩导出功能，教师可以将学生的成绩导出Excel文件进行存档。
3.案例管理
3.1系统具备案例管理功能，教师可以进行案例的新增、修改和删除操作；
3.2系统需具备案例明细功能，教师可以设置模块中英文名称、模块类型、答题时间、上传答题卡、模块介绍、项目和任务描述、向选手的说明、上传素材和上传参考答案等内容；
3.3系统需具备案例预览功能，教师可以直接预览案例最终的呈现效果。
4.试卷管理
▲4.1系统需具备手动组卷功能，可以支持整套案例组卷或多套案例混合组卷两种模式；
▲4.2系统需具备随机组卷功能，可以根据试卷模块类型随机组合试卷；
▲4.3系统需具备答案解析功能，组卷完成后可以查看试卷每个模块的答案解析；
▲4.4系统需具备手动组卷功能，可以使用整套案例组卷和多套案例混用组卷。
电商教学软件介绍
2018年，本专业结合专业建设与课程需要，采购了电子商务综合实训平台。该实训平台基于企业电子商务业务系统，不仅能同时支持电子商务c2c及b2c企业应用，也支持500人同时在线操作，其功能包含完整的电子商务业务流程：店铺管理、订单管理、会员管理、商品管理、物流管理、支付管理、网络营销，网络采购等功能。
该平台可用于电子商务概论、电子商务运营实务、网络营销实务等课程的教学与实训需要。该平台内置的电子商务实训操作题库不仅可用于日常教学，也可用于课程测评。此外，为了配合课程理论教学与在线教学，额外附带理论题库与实训视频资源，可较好的应用于电子商务及相关专业。
在此基础上，根据专业建设、课程实训和学生能力发展需要，以新技术更新为学习热点，为打通行业企业真实业务与课堂教学的无形壁垒，2024年规划采购网店推广实训系统。
网店推广实训系统将进一步培养和加强本专业学生电商店铺的商品推广能力训练，提高学生网店推广操作技能，并训练学生的数据分析能力及创新思维能力。
民航电子商务专业理实一体化技能实训软件，建设周期2024-2025年，资金来源为2024年民航局教育人才项目“基于数智化专业集群的民航电子商务专业实践教学平台建设”，本套实训软件内含“网店运营理实一体化软件”和“互联网产品开发理实一体化软件”各一套，可以满足专业日常教学、实训和技能竞赛的需要。
该项目目前已完成合同签订，在软件安装与交付阶段，预计2024年10月底可完成交付并投入使用。
